Garantías

Garantía de satisfacción 

Para nosotros es una prioridad que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si por alguna razón su compra no cumplió con sus expectativas, con gusto aceptaremos el producto para devolución dentro de los primeros 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

Es importante que el producto se encuentre en el mismo estado en el que fue entregado, conservando la documentación, empaque y etiquetado original. Por favor, tenga en cuenta que la mercancía utilizada no será aceptada a menos de presentar un defecto de fábrica.

Pueden aplicar algunas restricciones.

Debido al proceso artesanal llevado a cabo en cada una de nuestras piezas es posible que algunos de los colores o las formas puedan variar ligeramente en relación con las imágenes que se muestran en nuestra página web. Cada pieza está hecha a mano y con materiales naturales únicos, por lo tanto, no hay una sola pieza exactamente igual a otra.

Instrucciones para realizar un cambio

• Enviar solicitud de cambio con el número de orden que aparece en su pedido al correo santosalvia.com. mencionando el motivo del cambio. Nos pondremos en contacto con usted en menos de 48 horas.
• Una vez aceptado el cambio, le haremos llegar una guía pre-pagada a su correo.
• Empacar los artículos con su embalaje y etiquetado original.
• Localizar el punto de entrega de mensajería más cercano, entregar las guías pre-pagadas y verificar que el paquete se envíe totalmente cerrado.

Esta garantía limitada no aplica a los daños por accidente, abuso o mal uso del producto. Las roturas de piedras o rayones en los acabados metálicos causados por golpes o caídas no están incluidas en la garantía.